El marketing es clave para todas las empresas. De las decisiones de marketing que tomen dependerá que se relacionen de manera eficiente con los consumidores, desplieguen propuestas de valor que satisfagan las necesidades de los consumidores de un modo superior a la competencia, se responsabilicen de las consecuencias de sus actividades de negocio y generen beneficios. Este libro expone principios y estrategias fundamentales del marketing actual, con los que se obtienen conocimientos útiles sobre el mercado, se segmenta y selecciona el mercado objetivo, se posiciona la marca sobre ventajas competitivas sostenibles y se crea valor para los consumidores. De la mano de situaciones de negocio reales, también se presentan las últimas tendencias en marketing móvil y de medios sociales, en marketing relacional, en la orientación a la creación de valor y en la ética y la responsabilidad social en marketing.
Inma Rodriguez Ardura
La doctora Inma Rodríguez-Ardura es profesora agregada de Comercialización e Investigación de Mercados en la Universitat Oberta de Catalunya (UOC) y directora del Digital Business Research Group de la UOC, oficialmente reconocido como grupo de investigación consolidado. Es asimismo coeditora de la revista científica Journal of Theoretical and Applied Electronic Commerce Research, y editora asociada de Behaviour & Information Technology. Ha sido Visiting Fellow de la Universidad de Oxford, Visiting Professor de Babson College, en Boston, y Part-Time Lecturer de la Miami Herbert Business School. En la UOC ha diseñado y sido directora de una titulación de grado y otra de posgrado en Marketing e Investigación de Mercados, y ha dirigido el máster universitario y el doctorado en Sociedad de la Información y el Conocimiento. Sus investigaciones se centran en el marketing digital y la experiencia del consumidor conectado, para lo que desarrolla proyectos de investigación competitiva financiados por instituciones europeas e internacionales. Los resultados de estas investigaciones han sido publicados en revistas científicas internacionales de impacto. También es autora de varios libros de marketing, comunicación y comercio electrónico. Su actividad ha sido reconocida por la Agencia para la Calidad del Sistema Universitario de Cataluña en forma de acreditación oficial como catedrática de universidad y diversos méritos de docencia e investigación.
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